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Domande frequenti
Prima di accendere un contratto consulta.
Come viene applicata la promozione?
In fase di attivazione inserisci il codice promozionale nell’apposito campo durante la sottoscrizione online. Lo sconto previsto verrà accreditato e scalato direttamente sulla prima bolletta utile a seguito dell’avvenuta attivazione della fornitura.
Posso rimanere senza Luce e/o Gas nel passaggio a Accendi luce & gas Coop?
È impossibile. La continuità del servizio sarà sempre garantita.
Quali documenti servono per attivare l'offerta online?
Per attivare un’offerta online ti bastano pochissimi minuti. Ti basterà tenere a portata di mano:
• Codice Fiscale dell’intestatario.
• Una vecchia bolletta (di luce o gas) per recuperare il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas).
• Codice IBAN o libretto Socio se desideri l’addebito automatico sul conto corrente.
• Un indirizzo email e un numero di telefono per ricevere le comunicazioni e la conferma del contratto.
Quanto tempo ci vuole per passare ad Accendi?
Per un cambio fornitore sono necessari dai 20 ai 50 giorni, a seconda della data in cui invii la richiesta. Il passaggio avviene senza alcuna interruzione del servizio e senza interventi sui contatori.
Ci sono costi di attivazione o penali per il recesso?
No. L’attivazione (intesa come cambio di fornitore o switch) è completamente gratuita. Inoltre, non è prevista alcuna penale in caso di recesso dal contratto.
Con quale frequenza riceverò la bolletta?
Con le nostre offerte la fatturazione è sempre mensile. Abbiamo scelto questa frequenza per garantirti il massimo controllo sui tuoi consumi, permettendoti di gestire il budget di casa con importi più piccoli e regolari, senza alcuna sorpresa.
È previsto un deposito per i clienti Accendi luce & gas Coop?
Per i clienti Accendi luce & gas Coop non è previsto nessun deposito cauzionale.
Posso pagare la bolletta di luce e gas usando i punti accumulati sulla mia Carta Socio Coop?
Si, se sei Socio Coop e cliente Accendi, puoi trasformare i tuoi punti accumulati sulla Carta Socio in sconti sulla bolletta con due modalità:
• Sconto a richiesta: Puoi richiedere 30€ di sconto ogni 1.000 punti Coop accumulati direttamente presso il Punto Ascolto del tuo negozio Coop.
• Sconto automatico: Puoi attivare il servizio per convertire automaticamente i tuoi punti ogni volta che ne accumuli 440, ottenendo 15€ di sconto direttamente nella prima bolletta utile.
*Si tratta di un buono spesa spendibile in bolletta. Se hai tanti punti nella tua Carta Socio, all’attribuzione di sconti automatici in bolletta da 15€ puoi sempre associare anche gli sconti una tantum di 30€.
Il PUN Index GME è il prezzo di riferimento dell’energia elettrica scambiata sul MGP ed è calcolato dal GME come media ponderata dei prezzi e delle quantità acquistate in prelievo in ciascuna zona geografica di mercato (ai sensi del TIDE, Testo Integrato del Dispacciamento Elettrico). I valori riportati in tabella fanno riferimento alla media aritmetica del PUN Index GME suddiviso per le fasce di consumo F1, F2, F3 e F0 e sono già comprensivi delle perdite di rete. Viene pubblicato al netto delle perdite sul sito del Gestore dei Mercati Energetici (GME). Fino al 31/12/2024 i prezzi riportati fanno riferimento al PUN (Prezzo Unico Nazionale).
| PUN Index GME | ||||
|---|---|---|---|---|
| MESE/ANNO | F0 (€/kWh) | F1 (€/kWh) | F2 (€/kWh) | F3 (€/kWh) |
| Lug. 26 | 0,172742 | 0,169622 | 0,186322 | 0,167482 |
| Giu. 26 | 0,145755 | 0,138336 | 0,166870 | 0,139959 |
| Mag. 26 | 0,131286 | 0,117891 | 0,144581 | 0,132896 |
| Apr. 26 | 0,131412 | 0,122252 | 0,152087 | 0,128295 |
| Mar. 26 | 0,157740 | 0,157324 | 0,169299 | 0,151897 |
| Feb. 26 | 0,125846 | 0,134508 | 0,131821 | 0,115826 |
| Gen. 26 | 0,145931 | 0,166387 | 0,151145 | 0,130121 |
| Dic. 25 | 0,127038 | 0,143101 | 0,131978 | 0,114973 |
| Nov. 25 | 0,128794 | 0,142550 | 0,136426 | 0,116061 |
| Ott. 25 | 0,122147 | 0,129613 | 0,133828 | 0,109431 |
| Set. 25 | 0,119984 | 0,120554 | 0,133024 | 0,112065 |
| Ago. 25 | 0,119668 | 0,116140 | 0,129769 | 0,116639 |
| Lug. 25 | 0,119861 | 0,119861 | 0,139814 | 0,119340 |
| PUN | ||||
|---|---|---|---|---|
| MESE/ANNO | F0 (€/kWh) | F1 (€/kWh) | F2 (€/kWh) | F3 (€/kWh) |
| Dic. 24 | 0,1485715 | 0,1743192 | 0,1605263 | 0,1273899 |
| Nov. 24 | 0,1439779 | 0,1601512 | 0,1511125 | 0,1288463 |
| Ott. 24 | 0,1283568 | 0,1361525 | 0,1392941 | 0,1158014 |
| Set. 24 | 0,1288386 | 0,1345619 | 0,1449096 | 0,1162194 |
| Ago. 24 | 0,1412785 | 0,133837 | 0,1627483 | 0,134409 |
| Lug. 24 | 0,123552 | 0,1195414 | 0,1436875 | 0,1152525 |
| Giu. 24 | 0,113487 | 0,1141877 | 0,1277716 | 0,1049697 |
| Mag. 24 | 0,1043713 | 0,1041315 | 0,1226225 | 0,0948673 |
| Apr. 24 | 0,0954833 | 0,0941248 | 0,1114212 | 0,088594 |
I clienti con offerta con prezzo determinato in base all’andamento degli indici Pun Index GME e Psbil_buy devono fare riferimento alle Condizioni Tecniche Economiche per avere il dettaglio del calcolo completo del prezzo della materia prima e di tutte le altre componenti previste.
Il Psbil è la media aritmetica mensile dei prezzi giornalieri di Sbilanciamento di acquisto del gas naturale nel mercato all’ingrosso (Psbil BUY;G), come definito nel Regolamento UE 312/2014 art. 22, comma 2, lettera b. I valori da cui deriva sono pubblicati giornalmente dal GME in €/MWh sul sito mercatoelettrico.org, e viene poi convertito in €/Smc tramite il fattore di conversione 0,0107 MWh/Smc, con riferimento ad un gas con PCS pari a 38,52 MJ/mc.
| PSBIL_BUY | |
|---|---|
| MESE/ANNO | €/Smc |
| Lug. 26 | 0,617052 |
| Giu. 26 | 0,510892 |
| Mag. 26 | 0,513315 |
| Apr. 26 | 0,500981 |
| Mar. 26 | 0,580262 |
| Feb. 26 | 0,379062 |
| Gen. 26 | 0,412835 |
| Dic. 25 | 0,332815 |
| Nov. 25 | 0,354050 |
| Ott. 25 | 0,362075 |
| Set. 25 | 0,376428 |
| Ago. 25 | 0,383537 |
| Lug. 25 | 0,399510 |
I clienti con Offerta Accendi Casa Agile con prezzo determinato in base all’andamento degli indici Pun Index GME e Psbil_buy devono fare riferimento alle Condizioni Tecniche Economiche per avere il dettaglio del calcolo completo del prezzo della materia prima e di tutte le altre componenti previste.
Le Offerte PLACET Variabile di gas naturale prevedono un prezzo indicizzato al PSV determinato in ogni mese.
È possibile inoltre consultare l’indice ed avere ulteriori informazioni sul sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) alla seguente pagina: www.arera.it/it/consumatori/placet.htm
La tabella di seguito riporta l’andamento degli indici di mercato PSV (Punto di Scambio Virtuale) e viene aggiornata ogni mese.
| PSV | |
|---|---|
| MESE/ANNO | €/Smc |
| Apr. 26 | 0,492325 |
| Mar. 26 | 0,557699 |
| Feb. 26 | 0,376788 |
| Gen. 26 | 0,403934 |
| Dic. 25 | 0,327985 |
| Nov. 25 | 0,348704 |
| Ott. 25 | 0,353669 |
| Set. 25 | 0,373358 |
| Ago. 25 | 0,380886 |
| Lug. 25 | 0,392478 |
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